ห้างหุ้นส่วนจำกัด เอสเค ดิจิตอล ชอป ("บริษัทฯ") เคารพและให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

1. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทฯ จะจัดเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และข้อมูลธุรกิจที่ท่านให้มาเพื่อใช้ประกอบการวางแผนการตลาดดิจิทัล

2. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

• เพื่อใช้ในการติดต่อสื่อสาร เสนอราคา และยืนยันรายละเอียดบริการ
• เพื่อจัดทำรายงานผลการดำเนินแคมเปญและส่งให้แก่ลูกค้าทุกรอบบิล
• เพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการและพัฒนากลยุทธ์การตลาด

3. การรักษาความปลอดภัยและการเปิดเผยข้อมูล

ข้อมูลธุรกิจและแผนการตลาดของลูกค้าถือเป็นความลับ ปฏิบัติตาม PDPA พ.ศ. 2562 ไม่เปิดเผยต่อบุคคลภายนอก เว้นแต่จะได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากท่าน หรือเป็นไปตามคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

4. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิในการขอเข้าถึง ขอแก้ไข หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากระบบได้ โดยติดต่อทางอีเมล service@skdigitalagent.online

ข้อกำหนดฉบับนี้บังคับใช้กับการเข้าชมเว็บไซต์และการใช้บริการของ ห้างหุ้นส่วนจำกัด เอสเค ดิจิตอล ชอป กรุณาอ่านและทำความเข้าใจก่อนตกลงใช้บริการ

1. ขอบเขตการให้บริการ

บริษัทฯ ให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ได้แก่ การจัดการโซเชียลมีเดีย การบริหารโฆษณาดิจิทัล และการผลิตคอนเทนต์ (ไม่รวมถึงงานวิศวกรรมโครงสร้าง งานขุดเจาะบาดาล การฉีดพ่นสารเคมีควบคุม งานแพทย์ หรืองานการเงิน/การลงทุน) บริษัทฯ เป็นผู้ให้บริการอิสระ ไม่ใช่ตัวแทนอย่างเป็นทางการของ Meta, Google หรือแพลตฟอร์มใดๆ

2. เงื่อนไขการให้บริการ

• บริการคำนวณรายเดือน ลูกค้าต้องชำระค่าบริการล่วงหน้าก่อนเริ่มดำเนินการในแต่ละรอบ
• บริษัทฯ จะส่งรายงานผลการดำเนินงานทุกเดือนตามรูปแบบที่ตกลงไว้ล่วงหน้า
• การเปลี่ยนแปลงขอบเขตงานต้องได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนดำเนินการ

3. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

บริษัทฯ ไม่รับประกันยอดขาย จำนวนผู้ติดตาม หรือ ROI จากโฆษณา เนื่องจากผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัยนอกเหนือการควบคุม รวมถึงนโยบายแพลตฟอร์ม สภาวะตลาด และปัจจัยเฉพาะของธุรกิจลูกค้า

4. ทรัพย์สินทางปัญญา

คอนเทนต์และกราฟิกที่ผลิตขึ้นถือเป็นทรัพย์สินของลูกค้าเมื่อชำระค่าบริการครบถ้วนแล้ว ไม่มีการจำหน่ายสินค้าลอกเลียนแบบ ละเมิดลิขสิทธิ์ หรือละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาใดๆ

5. ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงนโยบายของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย หรือเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุม

ห้างหุ้นส่วนจำกัด เอสเค ดิจิตอล ชอป มุ่งมั่นส่งมอบบริการที่มีคุณภาพ หากเกิดปัญหา เรามีนโยบายดูแลลูกค้าดังต่อไปนี้

1. การยกเลิกบริการรายเดือน

ยกเลิกบริการรายเดือนได้ก่อนรอบบิลถัดไปโดยไม่มีค่าปรับ โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 5 วันทำการก่อนวันครบรอบบิล

2. การแก้ไขคอนเทนต์

ปรับแก้คอนเทนต์ฟรีไม่เกิน 2 รอบต่อชิ้นงาน หากต้องการแก้ไขเกินกว่าที่กำหนด อาจมีค่าบริการเพิ่มเติมตามที่ตกลงกัน

3. นโยบายคืนเงิน

• ยกเลิกก่อนเริ่มงาน: คืนเงินเต็มจำนวน หากแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันทำการก่อนเริ่มรอบบริการ
• ดำเนินการแล้วบางส่วน: พิจารณาคืนเงินตามสัดส่วนงานที่ยังไม่ได้ดำเนินการ
• ส่งมอบงานครบถ้วนแล้ว: ไม่สามารถคืนเงินได้ หากพบปัญหาจะดำเนินการแก้ไขตามที่ตกลงกัน

4. ข้อยกเว้น

บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบต่อผลลัพธ์ที่ไม่เป็นไปตามเป้าหมาย อันเนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงนโยบายของแพลตฟอร์ม สภาวะตลาด หรือปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของทีมงาน

การให้บริการด้านการตลาดดิจิทัลมีขั้นตอนและนโยบายการส่งมอบผลงานดังต่อไปนี้

1. กำหนดการส่งมอบงาน

งานคอนเทนต์และกราฟิกจะส่งมอบตามตารางงานที่ตกลงไว้ในสัญญาบริการ โดยทั่วไปจะส่งแผนงานรายเดือนล่วงหน้าก่อนเริ่มรอบบริการ

2. รูปแบบการส่งมอบ

• งานกราฟิกและคอนเทนต์ส่งผ่านช่องทางดิจิทัลที่ตกลงไว้ (อีเมล หรือ Google Drive)
• รายงานผลโฆษณาส่งทุกต้นเดือนพร้อมสรุปผลการดำเนินงานของรอบที่ผ่านมา
• ลูกค้าสามารถตรวจสอบผลโฆษณาได้โดยตรงจาก Dashboard ของแต่ละแพลตฟอร์ม

3. การตรวจรับและอนุมัติงาน

ลูกค้าต้องตรวจสอบและแจ้งผลการตรวจรับงานภายใน 3 วันทำการหลังจากได้รับงาน หากไม่มีการแจ้งภายในระยะเวลาที่กำหนด ถือว่างานได้รับการยอมรับ

4. ความล่าช้าและเหตุสุดวิสัย

หากเกิดความล่าช้าอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย การเปลี่ยนแปลงนโยบายแพลตฟอร์ม หรือเหตุการณ์นอกเหนือการควบคุม บริษัทฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าและหารือเพื่อปรับแผนงานโดยเร็วที่สุด โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม